درباره خدمت

عنوان خدمت

پاسخگویی به شکایات حوزه سلامت (مرکز ملی پاسخگویی به شکایات 190)

شناسه خدمت

16061016000

گروه خدمت

خدمات سلامت و درمان

نمودار مراحل خدمت

مشخصات خدمت

شرح خدمت

ثبت شکایات مرتبط با درمان، بهداشت، تعرفه، اورژانس، کادر درمان و ارسال به دانشگاههای مربوطه جهت بررسی و پیگیری و همچنین جستجو و اطلاع رسانی موجودی داروهای کمیاب

مدارک مورد نیاز

مستندات موجود در صورت نیاز

نوع خدمت

خدمت به شهروندان (G2C)

ماهیت خدمت

حاکمیتی

سطح خدمت

ملی,استانی,شهری,روستایی

رویداد خدمت

سلامت

نحوه شروع

تقاضای گیرنده خدمت

قوانین و مقررات

جزئیات خدمت

آمار درخواست، ارائه یا دریافت خدمت

20 نفر در ماه

متوسط مدت زمان ارائه خدمت

تواتر

در تمام طول سال

ساعات ارائه خدمت

ساعات اداری

تعداد بار مراجعه حضوری

یکبار

نحوه دسترسی به خدمت

مرحله اطلاع رسانی خدمت الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

تلفن تماس

190

مرحله درخواست خدمت غیرالکترونیکی

ضرورت مراجعه حضوری

مراجعه به دستگاه

مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها ) الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

مرحله ارائه خدمت الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

تلفن تماس

190

زیر خدمات

شامل هیچ زیرخدمتی نمی باشد

توافق نامه سطح خدمت

فرم انتقادات و پیشنهادات