بر اساس اعلام اورژانس گراش ، آرامش، آگاهی و پرهیز از رفتارهای هیجانی، سه عامل کلیدی در کاهش آسیب‌ها در شرایط بحران محسوب می‌شود.

تماس با شماره ۱۱۵ صرفاً در موارد واقعی و فوری پزشکی انجام گیرد. هرگونه تماس غیرضروری یا آزمایشی، می‌تواند جان فردی دیگر را که در شرایط بحرانی قرار دارد، به خطر بیندازد.

در صورت وقوع هرگونه حادثه، ضمن حفظ خونسردی، از انجام اقدامات خودسرانه و درمان‌های غیرعلمی خودداری کرده و تا رسیدن نیروهای امدادی، صرفاً اقدامات ایمن و توصیه‌شده را انجام دهند