درباره خدمت

عنوان خدمت

ارائه اطلاعات داروهای کمیاب

شناسه خدمت

16062254102

گروه خدمت

بهداشت و درمان

نمودار مراحل خدمت

مشخصات خدمت

شرح خدمت

ارائه اطلاعات و راهنمایی و معرفی جهت تهیه دارو های کمیاب

مدارک مورد نیاز

حضور ارباب رجوع_تماس با سامانه

نوع خدمت

خدمت به شهروندان (G2C),خدمت به دیگر دستگاه های دولتی (G2G)

ماهیت خدمت

حاکمیتی

سطح خدمت

منطقه‌ای

رویداد خدمت

سلامت,تامین اجتماعی,بیمه

نحوه شروع

تقاضای گیرنده خدمت

قوانین و مقررات

دستورالعملی برای این خدمت تعریف نشده است

جزئیات خدمت

آمار درخواست، ارائه یا دریافت خدمت

با توجه با مراجعه بیماران

متوسط مدت زمان ارائه خدمت

20 دقیقه

تواتر

10 تا 20 بار در ماه

ساعات ارائه خدمت

بصورت تمام وقت با استفاده از اپلیکیشن بر روی گوشی ، ساعت اداری

تعداد بار مراجعه حضوری

روند ارائه خدمت به صورت الکترونیکی، تماس با تلفن گویا 190و به صورت حضوری

نحوه دسترسی به خدمت

مرحله اطلاع رسانی خدمت الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

تلفن تماس

سامانه 190

مرحله درخواست خدمت الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

تلفن تماس

سامانه 190

مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها ) الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

مرحله ارائه خدمت الکترونیکی

اینترنتی

ورود به سایت

تلفن تماس

سامانه 190

سوالات متداول

  • مدت زمان پاسخگویی در مورد نحوه تهیه داروی مورد نیاز چقدر است؟

    حدود یک تا دو روز کاری

  • برای تهیه دارو از استان تهران باید با چه سامانه ای تماس گرفت؟

    سامانه تلفنی 190 بین ساعات 15 تا 20 بعد از ظهر

  • آیا برندها و مکمل های غیر دارویی هم شامل پیگیری می شوند؟

    خیر، داروهای مکمل و برندهای خاص در الویت کاری این

زیر خدمات

شامل هیچ زیرخدمتی نمی باشد

توافق نامه سطح خدمت

توافق نامه سطح خدمت

فرم انتقادات و پیشنهادات